美维口腔医疗一直以来始终坚守医疗本质，牢记医疗初心，将医疗质量和医疗安全置于首要位置。为此，公司成立伊始就组建了质量督查考核部门，负责对所属医疗机构进行定期督查考核，以确保各医疗机构合法、合规、有序运行，确保广大患者始终能接受到安全、周到、贴心的医疗服务。

 

 

随着公司日益发展壮大，医疗质量管理所面临的压力和挑战日渐凸显。截至2020年9月，美维已在全国拥有160家门诊/医院，新形势下，为进一步提升公司医疗质量管理水平，给患者提供更加安全的医疗服务，公司拟建立一个全员参与、多层次的动态三级医疗质控网络（集团质控即集团医疗质量管理委员会、事业部质控、医院/门诊质控），制定质控目标，明确各质控网络节点工作职能与责任分工。

 

相关部门将定期开展监督检查，全面监控各实施环节和终末医疗质量，督促各医疗机构有效开展自控和互控，促进集团医疗质量与安全部门、事业部医疗管理部门和医院/门诊医疗管理部门三级互动，以形成全员共参与、集团齐抓共管医疗质量的良好格局。

 

 

01 一级质控

 

由事业部下属医院/门诊设立质控小组，负责医院/门诊质控工作。各医院/门诊质控小组成员严格按照集团规章制度和质控标准，实时监控本医院/门诊的医疗质量动态，如规章制度的落实、技术操作规程的贯彻执行、医疗文件的质量、医疗差错情况报告、就提高医疗质量提出合理化建议等。

 

02 二级质控

 

由各事业部医疗总监（或医务主任）、事业部各学科带头人、医疗骨干组成事业部质控小组，每月组织开展本事业部医疗、护理、技术质量自评工作；分析本事业部医疗质量数据、患者投诉情况、质量缺陷问题并开展自查自纠；根据质控指标检查医务人员履职尽责情况，并将检查情况在事业部内部及时通报；制定质量改进方案、措施和提出新的质量目标，实现事业部医疗质量与安全的持续改进。

 

03 三级质控

 

由集团医疗质量管理委员会组织实施，作为集团级督查决策层，集团医疗质量管理委员会应定期召开会议研讨、分析、处理集团在质量管理工作中出现的重要问题，对医疗质量典型案例进行评议，综合评价医疗质量，制定质量管理战略方针和目标、质量管理和质量体系建设方案等。

 

 

公司决定实行集团-事业部-门诊（医院）三级医疗质量控制体系，通过门诊（医院）每周自查，事业部每月检查，集团每季度考核的三级质控机制，对医疗质量和医疗风险进行全面有效管控。

 

建立三级医疗质控模式，将极大提高公司医疗质量和医疗安全。但要使此三级医疗质控体系能有效运行，经认真分析，各层级需要不同程度增加质量管控人员，集团总部需增加3-4个人员编制，各事业部需增加1-2个编制，预计总共需增加40-50人。这对美维这样一个年轻的公司来说确实增加了不少人力成本，尽管如此，公司为了提高医疗质量，顶住压力积极招聘相关专业人才，预计今年年底相关人员均能就位。

 

2021年马上就要到来，相信在三级医疗质控的管理体系下，美维的口腔医疗质量会稳步提升，登上一个新台阶，让患者看牙更安心、舒心。