合伙人风采 | 刘佳鹏:年轻果决,“干”就一个字!

他是美维口腔首批员工之一,历经四年岗位辗转,曾作为“美维特种兵”驻留不同城市历练成长;他是美维口腔史上最年轻的事业部总经理,接管无锡事业部不到三年时间,带领无锡事业部扭亏为盈,业绩蒸蒸日上,在2021年第四季度伊始便已率先完成全年目标业绩。

快速成长的他,在发展过程中同样也会面临一些质疑与误解,他总是很释然,“我不会介意这么多,成功没有捷径,年轻也不意味着莽撞,面对问题不逃避,我只想积极思考怎么‘干’!”他就是永不服输的无锡事业部总经理刘佳鹏,让我们一起倾听他的成长故事……

 

巧干:经年辗转,磨砺丰富品格

 

如果用一个词来形容刘佳鹏,最先映入脑海的便是“开阔”。自述为“孔雀型”人格的他从学生时代起就是学校里的风云人物,热爱运动,性格外向爽朗,深得同学、老师们的喜爱。毕业后原本在房地产工作的他,机缘巧合下进入蓬勃发展的口腔医疗行业,并在市场运营领域不断开疆拓土。

时值美维口腔医疗集团在上海成立初期,在深入了解美维口腔的创立初心及发展方向后,刘佳鹏为创始合伙人兼CEO朱丽雅的智慧与格局所折服,决定加入美维口腔,成为首批员工之一。初入美维口腔的刘佳鹏任职上海事业部副总经理兼市场总监,参与并见证了美维上海事业部从0到1的华丽蜕变。

 

 

随着美维口腔的发展,各事业部相继成立,亟需构建标准化管理运营体系,深谙市场运营的他成为集团巩固事业版图的“利器”,以“美维特种兵”的身份,去市场相对薄弱的事业部进行帮扶。两年时间里,他走过了湛江、茂名、洛阳、北京等城市,协助过的各事业部业绩均得到明显提升,稳步争先。

“跑过这么多城市,带给我最大的感触是,在过往的经验里,口腔行业可能拘泥于‘以市场为核心’或是‘以医生为核心’的两种驱动模式,但经历了许多不同品牌的运营模式和市场模式,在美维发展过程中,基于‘DSO’赋能发展的核心,巧妙的依据市场形态灵活进行管理模式的调整与完善,更展现了医疗市场管理中的无限可能,让我受益匪浅,希望可以更多运用到日常的管理工作中。”

 

苦干:坚定信念,携手伙伴,铸就梦想

 

两年的“特种兵”生涯,让集团掌舵者看到刘佳鹏飞速提升的能力,以及未来更多的可能性,于是CEO朱丽雅女士决定给他一个更具挑战的任务,出任无锡事业部总经理。成为地区一把手,真正意义上全盘参与到运营、人事、财务等核心管理工作。“2019年3月1日是我永远铭记的日子,正式成为美维事业帝国里的一方诸侯。这对刚迈入而立之年的我来说是一次难能可贵的机会,也是自我能力提升的一个宽广台阶。年轻,是我试错成长的资本,必须努力向前闯一闯!非常感谢朱总和大卫总给予我的信任与包容,让我能够在一次次挑战中破茧成蝶。”

“不服就干”是刘佳鹏人生字典里最具代表性的词汇,12年的排球运动员生涯磨砺了他身上那股不服输的韧劲,他常说,“真正的竞技体育没有所谓的‘友谊第一’,只要站上赛场,所有的拼搏都是为了那块闪闪发光的金牌,再苦再难都想争当第一!正是这种精神,鼓舞了我在工作中勇于直面所有的问题,遇事不逃避,解决问题才是关键。不服就干呗!”

 

 

彼时无锡事业部只有2家门诊,月度业绩在50万左右,对比其他事业部亏损严重,人员团队也颇有些“军心不稳”,处于百废待兴的状态。

新官上任的刘佳鹏当即决定大刀阔斧进行改革,在不影响原有优质员工的前提下积极引入新鲜血液,“上至事业部高层管理、大医生,下至门诊咨询师、医生助理,我重新一点点的将我们的市场团队、运营团队、医疗梯队组建起来,实现从无到有、从有到精的搭建升级。”

“善于沟通”是刘佳鹏的另一“杀手锏”,他认为有效沟通是上传下达最高效的形式,“我喜欢跟人聊天,愿意花时间和每一位员工沟通,了解他们在工作中遇到的困难,及时发现和解决问题。在我的团队里,大家不只是老板和员工,更是亲密的一家人,我还帮他们接过娃、照看过宠物呢!”他笑着说到。

 

 

在全体员工与刘佳鹏的踏实苦干下,焕发新生的无锡事业部仅三个月便实现了业绩翻番。随着区域市场的不断扩大,无锡事业部日臻成熟,刘佳鹏决定带领事业部更进一步。在收购一家新机构后,半年内再次实现业绩新突破,成功站上无锡民营口腔品牌第二梯队。“这是我接手无锡后最兴奋的时刻,不仅实现集团内投产比的平衡与利润的稳步增长,也重新建立起一支团结凝聚的事业部团队。尽管经历了疫情的考验,但如今我们的业绩依然在不断攀升,11月还将增开两家门诊,形成一城五店的新格局。我感到非常骄傲!”

 

实干:成就未来,无限可期

 

“我是市场出身,用行业内的话来说我是负责花钱的,只要在预算内合理达成业绩目标即可。当完成管理者的身份转变,更深刻体会到人员管理、成本管控、利润增长等各方面带来的压力,也滋养了我前所未有的责任感!现在做的每一个决定都会影响整个事业部的发展脚步,我需要为每一位员工负责!”工作中的他一直会虚心地向各个事业部的老大哥们学习请教,努力让自己成为更好更合格的负责人!刘佳鹏坦言,过去的他面对一切是“不服就干”,现在的他更成长为“想好再干”,“坚决实干”!

 

 

“医疗为本”是美维口腔医疗集团坚守不变的初心,是烙印在每一个美维人血液里的灵魂。刘佳鹏亦尤为重视对医疗资源的丰富完善,无论是对医生的培养、技术的提升、新兴技术设备采购与使用,无锡事业部都稳稳走在地区前沿。“这也是无锡维乐能吸引到大量优质医生资源的根本,他们相信与医疗为本的美维合作是可靠的,能够携手走的更长远。”目前,无锡事业部的主治医生和副高医生占比在全国事业部名列前茅。尽管拔得头筹,他也没有自命不凡,依然鼓励麾下医生们不断精进自己,提高专业化服务,并持续推进医疗团队的深化建设。

谈及未来的发展,刘佳鹏成竹于胸,“无规章不成制度,流程管事,制度管人。只有真正建立起一套完善的标准体系,带领团队接受系统化培训,提升认知,才能将专业化、企业化、规范化的管理落地执行,让团队更认真、有责任心的去面对工作,更好的服务于当地市民。”

他希望2-3年内,打造一支纪律严明的职业化铁军,通过对无锡事业部的发展提升为集团带去良好的利润和业绩双指标,稳定站在无锡地区口腔品牌第一梯队。同时,不断提升品牌影响力,吸引更多志同道合的‘战友’一起拼搏,助力美维口腔成为整个行业的头部企业,才能拥有更强劲的企业影响力去回馈社会,真正有能力做到提高全民口腔意识,实现全民口腔健康。

 

 

四年多来,美维口腔带给刘佳鹏的进步是极具跨越性的,随着无锡事业部的壮大,刘佳鹏也从那个曾经横冲直撞的少年渐渐成熟稳重起来,成长为一个更有担当、拥有广阔胸怀的区域负责人!美维口腔希望携手更多像刘佳鹏这样的勇敢少年,一步步成长为未来口腔行业的栋梁之材,共同推进口腔行业的健康可持续发展。

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