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媒体报道

严守医疗质量生命线 美维口腔打造国际水准医生团队

/王方怡  来源/健康界

 

民营口腔医疗行业进入白热化阶段,连锁口腔医疗品牌倍出,但能够实现可持续盈利的却并不多见。美维口腔投资管理有限公司(下称美维)是近两年闯出的一匹黑马。

以“事业合伙人”模式,通过收购和自建两线并行,美维已在全国拥有9个口腔连锁品牌,以85家口腔医院与门诊部的体量覆盖32座城市。

致力产学研一体化发展路径,美维严控医疗质量、布局人才培养、接轨国际水平,走出了民营口腔医疗连锁品牌发展的“第三条道路”。

不忘初心 严控医疗质量

“无论是一家口腔医院,还是一个口腔门诊,医生都应该是主体。”美维旗下天津爱齿口腔医院院长郭平川在谈及结缘美维时说道,“美维CEO朱丽雅,首先是一名优秀的牙科医生,这让我相信,美维将以医疗质量为其发展准绳。”

美维旗下天津爱齿口腔医院院长郭平川

作为美维创始合伙人,朱丽雅被认为是口腔健康领域极为难得的“医疗+管理”复合型人才,毕业于上海交通大学口腔医学院的她,不仅是美国加州大学种植硕士,还曾就读于同济大学EMBA,更是密歇根大学访问学者,曾长期任职外资连锁齿科集团医疗负责人,对行业有着独特的认知与洞察,正是因为深知行业的发展痛点,才极为重视医疗质量的把控。

作为美维自有品牌维乐口腔的北京事业部总经理和美维华北大区医疗官,周铭亦十分看重美维对于医疗质量的追求。“医生之间更容易达成共同的理念和理想。”他表示,到美维旗下各口腔机构来看牙的患者,首先不用担心的就是质量。“医疗质量是美维的根本。”

同时,美维华南大区医疗官周东风也表示,不仅创始人和高管团队多是医生出身,美维在各个大区的管理人几乎都是牙科医生,这是美维与市场上现有民营口腔连锁品牌的一个显著差别,“这对于美维在医疗质量把控,行业发展趋势的预判上意义重大。”

为有效把控旗下各口腔品牌的医疗质量,美维特在各大区设立首席医疗官一职。据美维集团CMO宋大卫介绍,首席医疗官一般由该大区某口腔医院院长或学科带头人担任,主要职责包括医疗风险的把控、医疗技术的提升、医疗标准化的推动三方面。

其中,医疗标准化是美维一直在力推的工作重点。 “民营口腔行业鱼龙混杂,无论是技术规范还是硬件设施,都缺乏高标准、严要求。” 曾连续3届当选中华口腔医学会口腔种植专业委员会委员的郭平川对当前民营口腔行业缺乏标准与监管,导致质量参差不齐,民众信任度不高的现状深有感悟。

为有效提高旗下众多口腔品牌的医疗质量,美维特引入国际权威医疗认证机构DNV GL,根据国内口腔领域的具体情况,创建了国内首套口腔医疗管理体系和医疗标准体系——“M+”管理认证体系。

美维集团CMO宋大卫

宋大卫在接受健康界采访时,介绍了“M+标准”两个阶段的发展目标。第一阶段,美维通过 “M+”管理认证体系的全面建设,将旗下口腔医疗机构打造成集学术化、精细化、数字化、舒适化、信息化为一体的国际化口腔医疗机构。第二阶段侧重将“M+”标准体系,打造为中国老百姓选择口腔机构的一个重要标识。

按照美维的规划设想,在不远的未来,悬挂美维专属 “M+”标识的牙科诊所,将不仅意味着已加入美维口腔大家庭,更意味着它将严格秉承“M+”标准体系,有效控制医疗质量与风险、提升医院运营效率、加强成本控制、鼓励创新与质量改进、提高患者满意度,成为品牌与信誉的保证。

聚焦学术 布局人才培养

推进医疗质量的标准化有一个前提条件,即各口腔医疗机构首先要有足够多的高素质人才。

在健康界采访中,发现人才问题是每一个基层民营口腔医疗机构遇到的共同难题。“根据我们对市场的了解,目前口腔行业最大的竞争还是人才的竞争。”正如周东风所说,“要想在市场上占据主导权,人才一定要重视。”

美维集团华南大区医疗官周东风

为给旗下所有口腔品牌补充人才、培养人才,美维做出了一系列布局。

在吸引人才方面,美维通过集团力量,以多种方式帮助旗下口腔机构搭建人才梯队。以广东地区为例。为对口吸引优质口腔专科人才,美维通过集团层面运作,与广东医科大学达成战略合作关系。美维每年将通过奖学金或助学金的设置,让优秀的口腔专科人才向美维旗下口腔机构定向输出。此外,美维还与湖北科技学院、天津医科大学等达成院校合作关系,并携手湖北科技学院共建附属口腔医院。

“希望这样的合作,能为品牌的后期发展培养更多有潜力的医生,成为美维发展的人才保障之一。”周东风表示。

然而,成功引入人才以后,如何才能留得住?随着民营口腔市场的逐渐放开,各口腔品牌都在争抢人才,如何才能加强自身品牌对于人才的吸引力?“对于医生来说,除了看重薪酬是否体现其劳动价值外,更多考虑的是平台背后的资源和个人能力的发展。”美维旗下鄂州中山口腔医院院长杨勇军认为,当医生认可平台本身以后,就能增强其稳定感。

毫无疑问,美维做到了这一点。开设视频培训课程,邀请业内专家亲赴现场进行技术指导,定期举办口腔病例大赛,举办大型国际学术论坛……美维构建了完善而强大的培训体系,不仅能够增强医生对于美维平台的认同,还有效激励旗下各品牌的口腔医生努力达到学科顶尖水平。“我们的医生能感觉到美维这种大平台,带来的资源是不可替代的。”杨勇军表示。

赶超国际 打造美维水平

众所周知,当前国内口腔医疗水平仍与国际存在差距。

为接轨国际水平,美维通过与美国Loma Linda大学口腔种植科等国际名校合作,将其先进理念、课程和技术等,引入美维大课堂,搭建国际学术平台,以国际水准打造美维医生团队。

“通过加入美维,我们实现了与国际接轨。”杨勇军表示,“美维将国际化的经营理念和技术水平传递给我们,纠正以往不良医疗和管理习惯,助力口腔医院做大做强。”

美维旗下鄂州中山口腔医院院长杨勇军

值得一提的是,2017年12月20-21日,美维主办的第一届种植高峰论坛顺利召开,来自中国内外一线的口腔医学界大咖在论坛上分享了当前国际口腔种植领域最新研究成果。

美国Loma Linda大学牙医学院教授Joseph Kan,在种植前牙美学与相关软、硬组织处理方面造诣极高,曾荣获美国学者协会奖、罗伯特詹姆士成就奖、美国骨整合学会最佳研究奖等重量级奖项。这位国际顶级种植美学大师将新的思维方式引入国内口腔医疗行业,并进一步展望种植美学手术发展方向和趋势。美维首席种植医疗官陈鼎岳、复旦大学附属中山医院口腔科主任余优成、武汉大学口腔医学院种植科主任施斌、北京大学口腔医院第四门诊部主任邱立新、上海交通大学医学院附属第九人民医院种植科主任赖红昌等,都做了干货满满的发言分享。

作为论坛主席,郭平川表示,Joseph Kan做的牙齿美学修复手术,逼真到连美学医生都很难分辨出种植牙与患者本来牙齿的区别。当前国内大多数口腔医生都难以达到如此高超的技艺水平,需要不断加强学习。

“还有一个重要的方面,即原创性的缺乏。以口腔种植为例,中国还没有像样的国产种植体,严重依赖进口。”郭平川极力推动口腔种植体国产化的理念,得到美维的认同与支持。目前,美维正欲与中国台湾地区的种植体品牌签约,将为集团旗下口腔机构进行集体采购,在保证种植体质量的同时降低价格,推进口腔种植在国内的普及化。

美维集团华北大区医疗官周铭

随着技术实力的提升,美维旗下各口腔品牌在人才引进方面也越来越底气十足。周铭颇为自豪地分享道,“北京维乐口腔马上将入职的一名医生,刚刚在欧洲种植年会上做过演讲。这充分说明我们的水平与国际越来越接近,而那些不注重技术提高的口腔诊所,将来的生存空间会越来越小。”

以“源于口腔、超越口腔”为品牌口号,美维正带领旗下9大口腔品牌,成为国内民营口腔医疗市场上一股强势新生力量,力推国内口腔行业整体医疗水平的提升。